العربيه
General Terms: الأحكام العامة:
  1. This contract does not imply the establishment of an exclusive relationship both parties.
  2. The customer shall not entitle to share prices of the services submitted and the content of the agreement with any other party that does not belong to the legal entity of the customer.
  3. The customer shall not be entitled to use nor include the trademark owned by eyedel in any promotional programs without notifying eyedel or obtaining the prior written consent of eyedel via email.
  1. Both parties shall comply with all laws, rules, regulations, code of practices, regularity requirements, decrees, and other ordinances issued by any governmental or other state authority relating to the subject matter of this agreement and the performance by the parties hereto of their obligations above.
 - Eyedel shall provide the following services:
  1. Express shipping service (via logistic partners):
  1. The customer shall select a shipping company based on performance. Eyedel has the right to change the delivery company to ensure best available performance and must notify the customer with that change.
  2. Logistic partners shall receive the shipments all days of the week except Fridays and official holidays.
  3. Logistic partners shall receive and ship orders from the customer warehouse to all governorates and cities of Egypt unless there are force majeures and/or security concerns. In that status, the customer may deliver his/her shipments to any of the licensed logistics partners offices and inform eyedel with this change through eyedel digital system.
  1. Cash-on-delivery service (via logistic partners):
  1. Cash-on-delivery service is available inside Egypt only and unavailable for international shipments.
  2. Collected amounts shall be transferred from shipping companies to the customer’s bank account one time per week unless agreed otherwise between both parties in writing.
  3. A username and a password shall be provided to use the order placement and shipment tracking system through system integration (API)
The customer Obligations:
  1. Provide eyedel with work commencement documents, such as the commercial registrations and other permits and ID for individuals.
  2. Provide a ready-made system and API.
  3. Use eyedel’s system for placing orders and services provided (through logistics partners)
Shipping Terms and Conditions: 
  1. Orders that have not been delivered due to the customer's refusal or non-response are returned to the warehouse after three (3) attempts.  The fees shall apply in addition to the return fees if any.
  2. If the customer of the order cancels the delivery before the order has been scheduled for delivery (through logistics partners), the merchant will not be charged for that specific shipment. If cancellation is done after the order has been Out-For-Delivery (through logistics partners), the merchants will be charged as described in the Cost Information section.
Insurance:
  1. The customer shall be compensated for each bill of lading at the value of the price stated in the bill of lading and a maximum of EGP 100 or pay 1% as an insurance on the value of orders and will compensate for the full price of the product according to the following cases:(damage, fire, loss, theft), excluding shipments requiring special care (breakable), which are not specified by The customer in the product.
  2. The customer shall be compensated for the full value of the shipment if 1% of the values is paid in advance.
  3. The customer shall only be compensated if the claim for compensation is filed within 72 hours of receiving the shipment by The customer’s Client, by sending an email from The customer to eyedel to (support@eyedel.com) , including the details of the shipment and attaching detailed images of the shipment and the outer packaging.
  4. The customer shall not be compensated if the shipment contains prohibited goods in accordance with the Laws of Egypt and international laws and best practices.
  5. The customer shall be compensated for the full declared value of the shipment if 1% paid in advance, maximum insurance amount is 1,000 $ per shipment, with considering that if insurance percentage is less than EGP 20, the insurance deducted amount will be EGP 20 as minimum.
  6. he first party undertakes to follow up the compensation request with the shipping company (logistical partners), and to transfer the value to the customer upon receiving it from the shipping company. In the event of refusal of compensation from the shipping company, the customer shall be notified of the reasons for the refusal.
Prohibited products: The customer shall bear all legal consequences for eyedel and its logistics partners to transport prohibited products owned by the customer. Eyedel shall be entitled not to receive shipments if it is prohibited.  Governing Law and Jurisdiction: Unless otherwise agreed, this Contract is construed and governed by the laws Arab Republic of Egypt and subject to the jurisdiction of the competent court in Cairo.  Force Majeure: Except as expressly otherwise provided herein, each Party hereto will be excused from performance under the contract by the other during the period of any event of force majeure, including but not limited to, weather, lack of fuel availability, riots or civil commotion, strikes or labor stoppage, maintenance delays due to a Party’s inability despite its due diligence, curfews or other operational restrictions imposed by air ports or local government authorities, or any other cause which is beyond the control of a Party and which prevents that Party from performing its obligations. Confidentiality: The parties, and their related persons, undertake not to disclose to third Parties any information relating to the other Party or this Contract unless such information is in the public domain or requested in writing by a government or regulatory body. The Parties undertake to use the information solely for the performance of the Contract and to keep the information strictly confidential.

Terms of Contract Termination: 
  1. The parties shall be entitled to terminate the contract at any time without any obligations to the parties, except for the value of pervious and current invoices, provided that the termination notice shall be sent at least one month prior to termination via e-mail, which is the official means of notice.
  2. The customer shall pay all the financial dues of eyedel or any outstanding amounts. 
  3. Eyedel shall freeze the account of the customer's orders management system directly in the event of a request to terminate the contract.
  4. In the event of any Returned shipments from the customer shipping companies after the termination of the contract, eyedel shall notify the customer of the required cost of the shipping value and any additional operating fees. If The customer made the payment, eyedel shall complete the process of sending the returned shipments to the customer.
Payment: Unless agreed otherwise, collected COD will be transferred deducted from it the agreed shipping fees as well as any other agreed fees such as insurance. The customer will be provided with monthly/weekly/daily electronic invoice with total of agreed shipping fees and any other incurred fees. In case of post invoice, the customer is committed to settle all invoices within seven days from date of invoices. In case of delay, eyedel shall freeze the account and pursue legal actions to collect the delayed invoices. Language of the agreement: This agreement was drafted in both English and Arabic, and in case of any contradictions between the two texts, the Arabic text shall prevail. This agreement has been made of which each party receives a copy and works against it accordingly. Bank Details: Customer Bank Details The customer shall fill in his bank details correctly in order for eyedel to deposit cash in the given bank account. If the name of the beneficiary does not match the customer’s name in this contract, a formal letter is needed. Signatures:In Witness hereof, the customer hereto has agreed to the terms and conditions by physical signature or digital acceptance through eyedel system and/or website.
  1. لا تعني هذه الاتفاقية إقامة علاقة حصرية بين الطرفين هذه الاتفاقية ملزمة للخلف الخاص والعام لكلي الطرفين
  1. لا يحق للعميل مشاركة أسعار الخدمات المقدمة ومحتوي الاتفاقية مع أي طرف آخر لا ينتمي للكيان القانوني للعميل.
  1. لا يحق للعميل استخدام أو إعادة استخدام العلامة التجارية المملوك لشركة آي ديل في أي نشاط أو مجال خارج هذه الاتفاقية، أو ادراجها في أي برامج ترويجية من دون علم أو أخذ موافقة مسبقة ومكتوبة من آي ديل عبر البريد الإلكتروني.
  1. يلتزم الطرفين بجميع القوانين والقواعد واللوائح ومدونات الممارسات والمتطلبات التنظيمية والاخطارات الصادرة من أي سلطة حكومية أو تنظيمية تتعلق بهذه الاتفاقية وتنفيذ كل أحكامها ومتطلباتها.
التزامات آي ديل:
  1. خدمة الشحن السريع (عبر شركاء لوجستيين):
  1. يقوم العميل باختيار شركة الشحن/التوصيل بناء على الأداء أو كما يتراءى له، ويحق آي ديل تغيير شركة الشحن/التوصيل لضمان خدمة أفضل، مع اخطار العميل بذلك.
  2. الشركاء اللوجستيين (الشحن/التوصيل) سيقومون باستلام الطلبات طوال أيام الأسبوع عدا الجمعة والإجازات والأعياد الرسمية.
  3. الشركاء اللوجستيين سيقومون باستلام وشحن/توصيل الطلبات من مكاتب و/أو مستودعات العميل الي محافظات ومدن جمهورية مصر العربية ما لم يتعذر ذلك لأسباب قهرية أو أمنية. كما يحق للعميل تسليم الشحنات المراد شحنها الي أحد مكاتب الشركاء اللوجستيين المرخصين مع اخطار آي ديل بذلك من خلال النظام التقني للربط والمقدم من آي ديل لتنفيذ الخدمة.
  1. خدمة الدفع عند الاستلام (عبر شركاء لوجستيين)
  1. تتوافر هذ الخدمة داخل جمهورية مصر العربية فقط ولا تتوافر للشحنات الدولية.
  2. بتم تحويل المبالغ المحصلة من شركات الشحن الي الحساب البنكي للعميل مرة واحدة أسبوعيا ما لم يتم الاتفاق بين الطرفين بغير ذلك كتابيا.
  1. توفير اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستخدام نظام الربط التقني الخاص بآي ديل وذلك لإدخال الطلبات وتتبع الشحنات من خلال توفير الربط التقني (API).
التزامات العميل:
  1. تزويد آي ديل بالمستندات الخاصة لبدء العمل مثل السجل التجاري وخلافه أو البطاقة الشخصية للأفراد.
  1. توفير نظام جاهز وإمكانية الربط التقني (API)
  2. استخدام النظام التقني الخاص بآي ديل في طلب وتنفيذ الخدمات المقدمة (عبر شركاء لوجستيين)
الشروط والأحكام الخاصة بالشحن:
  1. الطلبات/الشحنات التي لم يتم تسليمها بسبب رفض أو عدم تجاوب أو تواجد العميل يتم ارجاعها للعميل بعد عدد 3 محاولات للتسليم، ويتم تطبيق الرسوم، بالإضافة لرسوم الارجاع ان وجدت.
  1. إذا قام العميل بإلغاء طلب الشحن/التوصيل قبل أن يتم موعد لتوصيله (عبر الشركاء اللوجستيين)، فلن يتم تسجيل الرسوم على العميل. وفي حال تم تحديد موعد وخرجت للتوصيل (عبر الشركاء اللوجستيين)، فسيت حساب الرسوم على العميل.
التأمين:
  1. يتم تعويض العميل عن كل بوليصة شحن بقيمة السعر المفصح عنه في بوليصة الشحن وبحد أقصي 100جنيها مصريا، أو يقوم العميل بالتأمين على الطلبات بقيمة 1% ويتم تعويضه بكامل سعر المنتج وفق الحالات التالية: (التلف، الحريق، الضياع، السرقة) ويستثني من ذلك الشحنات التي تستوجب عناية خاصة (قابل للكسر) ولم يتم توضيح ذلك من قبل العميل قبل طلب الشحن. 
  1. يتم تعويض العميل بكامل قيمة المنتج في حالة سداد 1% من قيمة الشحنة مسبقا.
  1. يتم تعويض العميل في حال تقديم طلب تعويض الي آي ديل وذلك بحد أقصي 72 ساعة من استلام الشحنة من عميل العميل. ويتم ذلك من خلال تقديم طلب تعويض لآي ديل على البريد الالكتروني support@eyedel.com يشمل تفاصيل الشحنة وتفاصيل الشحنة وارفاق صور تفصيلية للشحنة والتغليف الخارجي.
  1. لا يتم تعويض العميل في حال كان الشحنة تحتوي على بضائع محظورة طبقا لقوانين جمهورية مصر العربية وكذلك طبقا للقوانين العالمية المنظمة لذلك.
  1. الحد الأقصى كمبلغ تأميني على الشحنة هو 1000 دولار أمريكي أو ما يعادله بالجنيه المصري بالسعر الرسمي للدولة. وفي حال قلت نسبة التأمين على الشحنة أقل 20 جم، يتم احتساب نسبة التأمين بحد أدني 20 جم.
  1. تتعهد آي ديل بمتابعة طلب التعويض مع شركة الشحن (شركاء لوجستيين)، وتحويل القيمة للعميل عند استلامها من شركة الشحن. وفي حالة رفض التعويض من شركة الشحن، يتم ابلاغ العميل بأسباب الرفض.
المنتجات المحظورة  يتحمل العميل جميع التبعيات القانونية التي تلحق بآي ديل وشركاءه اللوجستيين من نقل وشحن منتجات محظورة ويحق لشركات الشحن/التوصيل عدم استلام هذه الشحنات طالما تحتوي على منتجات محظورة. القوانين الحاكمة والاختصاص القضائي ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتم تفسير هذه الاتفاقية وتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية وتخضع للاختصاص القضائي للمحكمة المختصة في القاهرة، القوة القهرية: باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية، يتم اعفاء كل طرف من هذه الأطراف من الأداء بموجب الاتفاقية بواسطة الطرف الآخر خلال فترة أي حالة قاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، الطقس، نقص توافر الوقود، أعمال الشغب، الأمراض والأوبئة، اضطرابات مدنية أو إضرابات أو توقف عن العمل، حظر التجوال والقيود التشغيلية الأخرى التي تفرضها الموانئ الجوية أو السلطات المحلية، أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة الطرف والذي يمنعه من أداء التزاماته. السرية: يتعهد الطرفان والأشخاص المرتبطون بهما بعدم الكشف لأطراف ثالثة عن أي معلومات تتعلق بالطرف الآخر أو هذه الاتفاقية ما لم تكن هذه الملومات في المجال العام أو مطلوبة كتابيا من قبل السلطات المحلية أو هيئة تنظيمية. ويتعهد الطرفين باستخدام المعلومات فقط لتنفيذ الاتفاقية فقط والحفاظ علي سرية المعلومات بشكل صارم.

شروط انهاء الاتفاقية:
  1. يحق للطرفين انهاء الاتفاقية في أي وقت دون التزامات مترتبة على الطرفين باستثناء قيمة الفواتير والمستحقات السابقة والحالية، على أن يتم الاخطار قبل شهر على الأقل من خلال البريد الالكتروني والتي متفق عليه ان تكون الوسيلة الرسمية للإخطار لهذه المادة.
  2. يجب على العميل سداد كافة المستحقات المالية آي ديل أو أي مبالغ متأخرة.
  3. تقوم آي ديل بتجميد حساب النظام التقني الخاص بإدارة طلبات الشحن الخاص بالعميل مباشرة في حال طلب انهاء الاتفاقية
  1. في حال وجود أي شحنات مسترجعة من شركات الشحن خاصة بالعميل بعد انهاء التعاقد، تقوم آي ديل بإخطار العميل بالتكلفة اللازمة ويتم سدادها مباشرة على أن تقوم آي ديل بمتابعة تسليم الشحنات الي العميل من خلال الشركاء اللوجستيين.
الدفع: ما لم يتم الاتفاق عكس ذلك، يتم تحويل حصيلة "الدفع عند الاستلام" مخصوما منها مصاريف الشحن المتفق عليها وأي مستحقات أخري كالتأمين، على أن يتم إعطاء العميل فاتورة الكترونية شهرية/أسبوعية/يومية بإجمالي مصاريف الشحن طبقا لقائمة الأسعار المتفق عليها. وفي حالة اصدار فاتورة آجلة، يتعهد العميل بسدادها بحد أقصي سبعة أيام من تاريخ الفاتورة. وفي حالة التأخر في السداد يحق آي ديل تجميد الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية لتحصيل تلك المتأخرات. لغة العقد:           تم تحرير هذه الاتفاقية من نسختين باللغتين العربية والإنجليزية. وقد احتفظ كل طرف بنسخة للعمل بموجبها في حالة تعارض النص بين اللغتين، فان اللغة العربية هي المعمول بها لدي الطرفين. تفاصيل حساب العميل سوف يقوم العميل بتعبئة تفاصيل وبيانات الحساب المصرفي الخاص به بشكل صحيح لتتمكن شركة اي ديل من إيداع النقود في الحساب المصرفي المحدد. إذا كان اسم المستفيد لا يطابق اسم العميل في هذه الاتفاقية، يجب أن يكون هناك خطاب رسمي بذلك من المفوضين بالتوقيع. التوقيع:اقر بما تقدم، فقد قام العميل بالموافقة على هذه الشروط والأحكام من خلال التوقيع الخطي أو الالكتروني بواسطة نظام آي ديل